Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™ menyediakan pengguna EFM dengan sekumpulan alat yang kuat untuk menutup gelung dengan cepat kepada pelanggan dan menguruskan kes, di mana sahaja, kapan saja.

Ciri-ciri utama:

Senarai kes: Cari kes dengan cepat yang memerlukan perhatian anda

Perincian kes: Selidiki kes, lihat keutamaan, tetapkan semula, edit sifat tersuai, dan tutup kes

Hubungi pelanggan: Hubungi atau hantarkan e-mel kepada pelanggan melalui alat kolaborasi terpadu

Komen kes: Tambahkan nota untuk anda atau orang lain untuk disemak

Sejarah kes: Melihat sejarah kes, termasuk perubahan pada statusnya, tugasnya, atau perubahan penting lainnya

Lihat respons tinjauan: Lihat respons tinjauan yang mencetuskan kes

Untuk menggunakan aplikasi Experience Mobile, anda mestilah pengguna EFM yang ada dengan log masuk EFM. Sila hubungi pengurus akaun EFM anda untuk mendapatkan akses.

Untuk maklumat lebih lanjut mengenai Verint & EFM, lawati https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.