Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ menyediakan set alat yang berkuasa untuk menutup gelung dengan cepat dengan pelanggan dan mengurus kes, di mana-mana, pada bila-bila masa.

Ciri-ciri Utama:

- Papan pemuka: Dapatkan cerapan merentas setiap titik sentuh dalam perjalanan pelanggan

- Kad Papan Pemuka: Gali lebih mendalam ke dalam data bersatu tertentu.

- Senarai kes: Cepat cari kes yang memerlukan perhatian anda

- Butiran kes: Siasat kes, lihat keutamaan, tetapkan semula, edit sifat tersuai dan tutup kes

- Hubungi pelanggan: Hubungi atau e-mel pelanggan melalui alat kerjasama terbina dalam

- Komen kes: Tambahkan nota untuk anda atau orang lain semak

- Sejarah kes: Lihat sejarah kes, termasuk perubahan pada status, tugasan atau perubahan penting lain

- Lihat respons tinjauan: Lihat respons tinjauan yang mencetuskan kes

Untuk menggunakan apl Mudah Alih Pengalaman, anda mestilah pengguna Pengurusan Pengalaman sedia ada. Sila hubungi pengurus akaun anda untuk mendapatkan akses.